متى يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج؟

يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج في خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب, ولكن يجب التأكد من عدم استعمال المنتج قبل استرجاعه وأن يكون في حالته الأصلية عند إرجاعه أو استبداله .

في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل؟

في حال لم يستلم العميل الشحنة وتم استرجاعها لنا ، فإنه يتوجب على العميل دفع مبلغ الشحن.

في حال وجود مشكلة من يتحمل تكاليف إعادة شحن المنتجات إلى متجر كدا الكاب؟

إذا كانت منتجاتنا تشكو من خلل أو غير مطابقة للوصف أو كان هناك خطأ في المنتج المطلوب, فإننا نتكفل بدفع كامل قيمة الشحن. أما غير ذلك فإنه يتوجب على العميل دفع مبلغ الشحن.

ماهي آلية استرداد النقود في حالة طلب الاسترجاع؟

في حال الدفع عبر مدى ، فيزا ، ماستر كارد: يتم استرجاع المبلغ عبر البطاقة وفي بعض الحالات يتم تحويلها بنكي لحساب العميل, ولا تسترجع رسوم الشحن والتوصيل.

متى يصل المنتج إليك في حالة طلب الاستبدال؟

يصل إليك خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلامنا المنتج المستبدل، وخلال 5 أيام عمل في حال كان العميل خارج جدة. علماً أن العميل يتحمل تكلفة الشحن لإرجاع المنتج المرغوب استبداله وتكلفة شحن المنتج البديل.

لماذا لم يتم تحويل أموالي بعد؟

جميع المعاملات المالية من استرداد أموال أو إرجاعات أو أي عملية تحويل، تستغرق مدة تتراوح بين 3-21 يوم عمل.

ماهي مدة توصيل الطلبات لدى كاد الكاب ؟

مدة توصيل الطلبات تتراوح مابين 3-5 أيام عمل في الأيام العادية، وفي أيام المواسم قد تصل إلى 10 أيام.

في حال وجود أي استفسار تواصل معنا عبر خدمة العملاء على ( الواتس اب )